EL CLIENTE reconoce que la sociedad denominada “HARPER VIAJES S.A. DE C.V.”, en lo sucesivo “HARPER VIAJES”, actúa como comercializadora de servicios turísticos nacionales y del extranjero, así como intermediaria entre usuarios-turistas y diversos prestadores de servicios turísticos.
HARPER VIAJES podrá intervenir en la reservación, integración, desarrollo, operación y comercialización de paquetes turísticos, hospedaje, vuelos, transportación terrestre, transportación marítima, excursiones, traslados y demás servicios turísticos proporcionados directamente o a través de terceros.
Los servicios contratados estarán sujetos a los términos, condiciones, disponibilidad, restricciones y políticas establecidas por los diferentes prestadores de servicios, incluyendo aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores turísticos, navieras y demás proveedores involucrados.
Los servicios podrán ser proporcionados por prestadores independientes que no actúan por o en representación de HARPER VIAJES.
EL CLIENTE reconoce que HARPER VIAJES actúa como intermediaria entre el cliente y dichos prestadores de servicios turísticos.
Toda reservación de hotel, paquetes, vuelos, expedición de boletos, traslados, guías, excursiones y demás servicios estará sujeta a disponibilidad y a las políticas correspondientes.
Para reservar determinados servicios podrá solicitarse un depósito o anticipo.
Los depósitos y anticipos realizados para confirmar una reservación son no reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente.
Los boletos de avión ofrecidos a través de HARPER VIAJES son:
Las aerolíneas se reservan el derecho de modificar horarios, itinerarios, aeronaves o cancelar vuelos de acuerdo con sus políticas y disposiciones operativas.
Las condiciones relacionadas con equipaje, selección de asiento, documentación, cambios de fecha y demás servicios estarán sujetas a las reglas establecidas por cada aerolínea.
Las líneas aéreas, navieras y demás transportistas pueden establecer restricciones particulares para menores de edad, mujeres embarazadas, personas con movilidad reducida u otros pasajeros que requieran asistencia especial.
Todos los viajeros deberán contar con la documentación necesaria para realizar su viaje, incluyendo pasaporte vigente, visas, permisos, certificados o cualquier otro documento requerido.
Será responsabilidad del viajero verificar que toda su documentación se encuentre vigente y sea suficiente para ingresar, permanecer o transitar por los destinos incluidos en su itinerario.
Los cambios o cancelaciones ocasionados por huracanes, ciclones, terremotos, fenómenos naturales, disposiciones gubernamentales, emergencias sanitarias u otras circunstancias ajenas al control de HARPER VIAJES estarán sujetos a las políticas de los proveedores involucrados.
El monto total de la reservación o el anticipo correspondiente podrá pagarse mediante las siguientes formas:
HARPER VIAJES acepta las siguientes tarjetas:
Cuando existan comisiones bancarias o cargos adicionales relacionados con el método de pago, éstos serán informados al cliente antes de concluir la operación.
Las tarifas publicadas o cotizadas podrán encontrarse expresadas en diferentes monedas. Los pagos podrán procesarse en pesos mexicanos (MXN) conforme al importe informado al cliente en el momento de realizar la operación.
Si EL CLIENTE requiere factura deberá solicitarla proporcionando los datos fiscales correspondientes.
La factura deberá solicitarse dentro del mismo mes en que se realice la contratación o pago del servicio.
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito y enviarse al correo electrónico: harperviajes@gmail.com.
Las políticas de cancelación pueden variar dependiendo del servicio contratado, proveedor, hotel, aerolínea, transportista u operador.
Los depósitos y anticipos realizados para confirmar servicios son no reembolsables.
Cualquier cantidad adicional que pudiera ser susceptible de devolución dependerá de las condiciones establecidas por el proveedor correspondiente.
Las reservaciones de transportación terrestre, excursiones y tours estarán sujetas a las condiciones, horarios, restricciones, disponibilidad y políticas establecidas por el operador correspondiente.
En caso de no presentarse en el lugar, fecha y horario indicados para tomar el servicio, el importe pagado podrá considerarse no reembolsable conforme a las políticas del proveedor.
HARPER VIAJES actúa como intermediaria entre EL CLIENTE y los diferentes prestadores de servicios turísticos.
HARPER VIAJES no tendrá control directo sobre modificaciones o cancelaciones originadas por aerolíneas, hoteles, operadores, transportistas, navieras u otros proveedores.
Tampoco tendrá control sobre situaciones derivadas de fenómenos naturales, condiciones climatológicas, disposiciones gubernamentales, fallas operativas de terceros, conflictos laborales, emergencias sanitarias o cualquier otra circunstancia ajena a su operación.
Las fotografías, imágenes y descripciones publicadas en el sitio web son de carácter informativo y representativo.
Las características finales del servicio podrán variar de acuerdo con el proveedor y las condiciones existentes al momento de su prestación.
Cualquier aclaración, solicitud o reclamación relacionada con los servicios contratados podrá enviarse al correo: harperviajes@gmail.com.
EL CLIENTE deberá proporcionar su nombre, información de reservación, comprobante de pago y demás documentación necesaria para identificar correctamente el servicio contratado.
